Bisnisia.id | Banda Aceh – Nasabah dan pelaku usaha mengeluhkan gangguan pada aplikasi Byond Bank Syariah Indonesia (BSI) yang terjadi sejak Minggu siang hingga Senin pagi, 10 Februari 2025.
Error yang berkepanjangan ini membuat berbagai transaksi keuangan terhambat, mulai dari transfer dana hingga pembayaran digital.
Fadhil, seorang warga Banda Aceh, merasa kesulitan karena tidak dapat melakukan transaksi penting. “Saya ingin transfer uang ke keluarga, tapi sejak kemarin aplikasi Byond BSI tidak bisa dibuka. Saya sudah coba beberapa kali, tetap error,” ujarnya kepada Bisnisia.id, Senin (10/2/2025).
Keluhan serupa disampaikan oleh Abdul, pemilik konter pulsa dan layanan transfer di Banda Aceh. Menurutnya, gangguan ini berdampak langsung pada usahanya yang bergantung pada transaksi digital.
“Banyak pelanggan yang ingin beli pulsa atau transfer uang, tapi saya tidak bisa melayani mereka karena aplikasi error. Ini tentu merugikan saya secara langsung,” katanya.
Sebelumnya, Bank Syariah Indonesia (BSI) telah mengeluarkan pernyataan resmi melalui media sosialnya pada Sabtu, 8 Februari 2025, terkait gangguan layanan. BSI menyebutkan bahwa pemeliharaan sistem dilakukan pada Minggu, 9 Februari 2025, dari pukul 01.00 hingga 05.00 WIB guna meningkatkan kualitas layanan.
Namun, hingga Senin pagi, 10 Februari 2025, pukul 11.30 WIB, banyak pengguna masih mengeluhkan kesulitan mengakses aplikasi.
Hingga saat ini, BSI belum memberikan keterangan lebih lanjut mengenai penyebab gangguan berkepanjangan ini ataupun estimasi waktu perbaikannya.
Nasabah berharap permasalahan ini segera teratasi agar transaksi digital dapat kembali berjalan normal tanpa hambatan.
