Bisnisia.id | Banda Aceh – Menyambut liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memastikan pengalaman digital pelanggan tetap lancar dan nyaman. Sebagai bagian dari upaya ini, perusahaan telah mengoptimalkan jaringan di lebih dari 15.731 lokasi prioritas dan meningkatkan kapasitas di 415 titik strategis, termasuk tempat ibadah, bandara, stasiun kereta api, dan tempat wisata. Langkah ini diambil untuk mengantisipasi lonjakan trafik data yang diperkirakan meningkat hingga 16,58% dibandingkan trafik rata-rata harian.
Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, melalui siaran pers mengatakan mereka fokus memastikan pelanggan dapat menikmati layanan terbaik kapan saja dan di mana saja, terutama saat merayakan momen spesial bersama keluarga. “Kami berkomitmen memberikan pengalaman digital terbaik selama Natal dan Tahun Baru, agar pelanggan tetap dapat berkomunikasi dan menikmati hiburan dengan nyaman. Semua upaya ini sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia bagi masyarakat Indonesia,” kata kata Vikram.
Optimalkan Kinerja Jaringan dengan Digital Intelligence Operations Center (DIOC)
Untuk memastikan performa jaringan tetap stabil selama liburan, Indosat telah memperkuat layanannya dengan dukungan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), yang berfungsi untuk memantau dan menjaga kualitas jaringan secara real-time, 24 jam sehari. Indosat juga telah meningkatkan kapasitas jaringan hingga 33% dibandingkan rata-rata harian, guna mengantisipasi lonjakan trafik yang diprediksi akan melonjak, terutama pada aplikasi populer seperti WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, serta game online seperti Mobile Legends dan PUBG.
“Berkaca pada pengalaman tahun lalu, kami memproyeksikan adanya peningkatan signifikan di beberapa wilayah, terutama di Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabotabek, Jawa non-Jabotabek, dan Bali Nusra, yang menjadi destinasi favorit selama Nataru,” tambah Vikram.
Peningkatan Jaringan di Wilayah Sumatra
Di wilayah Sumatra, Indosat telah memperkuat kapasitas jaringan di lebih dari 11.500 lokasi penting (Point of Interest/POI), termasuk bandar udara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, dan rumah ibadah. Optimalisasi ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan pelanggan yang ingin tetap terhubung selama liburan. Peningkatan trafik diperkirakan akan terjadi di kota-kota besar seperti Padang, Palembang, Bandar Lampung, Batam, dan Lampung Tengah, dengan lonjakan trafik mencapai 13%.
Sebagai langkah antisipasi, Indosat juga menyiapkan Mobile BTS (Base Transceiver Station) di area wisata Sumatra Utara, seperti Air Terjun Sipiso-piso, dan memperkuat jaringan di 98 POI yang tersebar di seluruh wilayah Sumatra.
Promo Akhir Tahun dan Program CSR “Indosat Berbagi Kasih”
Selain meningkatkan kualitas jaringan, Indosat juga menghadirkan berbagai promo menarik untuk pelanggan setia IM3, Tri, dan HiFi di seluruh Indonesia. Pelanggan IM3 dapat menikmati Freedom Internet Baru dengan kuota lebih besar di jaringan yang lebih luas dan stabil. Sementara itu, pelanggan Tri dapat menikmati program Wondercember yang menawarkan hadiah spesial melalui aplikasi bima+, termasuk kuota, e-wallet, gadget, hingga motor listrik. Promo ini dapat diakses melalui bimaplus.tri.co.id/Wondercember.
Indosat HiFi juga menawarkan promo Akhir Tahun dengan speed booster hingga 150 Mbps dan diskon hingga 30% selama tiga bulan.
Tak hanya itu, Indosat juga melaksanakan program Corporate Social Responsibility (CSR) dengan tema “Indosat Berbagi Kasih”, yang bertujuan untuk berbagi kebahagiaan dengan 1.000 anak yatim di seluruh Indonesia. Program ini menjadi penutup dari serangkaian kegiatan berbagi yang diadakan sepanjang Desember 2024.
Pelanggan Dapat Nikmati Konektivitas Tanpa Gangguan
“Langkah-langkah yang kami lakukan adalah bentuk nyata dukungan kami terhadap kebutuhan digital pelanggan, terutama selama perayaan yang sangat bergantung pada konektivitas. Kami ingin memastikan pengalaman digital yang mulus bagi pelanggan, baik saat berbagi momen di media sosial, terhubung dengan keluarga dan kerabat, atau menikmati hiburan seperti game online,” tutup Vikram.
